Nicht nur auf dem Wasser an die Weltspitze

Rixen Seilbahnen aus München ist mit über 150 realisierten und aktiven Bahnen heute Weltmarktführer unter den Herstellern von Wasserskiseilbahnen.

2007 wurde erkannt, dass das internationale Renommee als ein Unternehmen mit Spitzeningenieurskunst und die Größe des weltweiten Kundenstammes sich nicht in der Onlinekommunikation widerspiegelten. Die veraltete inhaltliche und technische Basis der statischen HTML-Seiten sowie der rudimentäre Ersatzteile-Onlineshop für die Aftersales Betreuung mussten komplett neu konzipiert und erstellt werden. Der Re-launch wurde deshalb als erfolgskritische Maßnahme im Unternehmen bewertet.

CMS & Shop Mehrsprachigkeit

Das CMS und der Onlineshop unterstützen aktuell drei Sprachen. Alle Sprachversionen können parallel gepflegt werden ohne Kompromisse.

Umfassende Inhaltspflege

Mit REDAXO ist auch die zoombare Referenzweltkarte, alle Inhaltsseiten und der HTML-Newsletter komplett pflegbar. Über eine Schnittstelle werden Inhalte zwischen Shop und REDAXO ausgetauscht.

Konsequentes Design

Das klassische Layout wurde auch für den Shop und den HTML-Newsletter vollständig umgesetzt. Für den Besucher ergibt sich so eine einheitliche user experience bei gleichzeitig hohem Wiedererkennungswert.

Kundennutzen für Rixen Seilbahnen

Internationale Besucher werden dank Mehrsprachigkeit besser informiert, Bestellabwicklung vereinfacht (über 63% aller Besucher kommen aus dem nicht deutschsprachigen Ausland)

Projektkosten mit Shop in kurzer Zeit eingespielt, Artikelzahl gegenüber altem Angebot verzehnfacht, hohe Akzeptanz unter den Kunden

Kosten- und Zeitersparnis durch digitale Kundenbestellabwicklung

1,3% aller Besucher registrieren sich für den Newsletter, davon 60% außerhalb der BRD

Die Herausforderung: Internationalität

Rixen Seilbahnen wird momentan in drei Sprachen betrieben (Deutsch, Englisch, Französisch)

Von Anfang an stand für uns fest, dass die internationalen Interessenten und Bestandskunden ausserhalb Deutschlands möglichst umfassend über die Rixen Produkte und Leistungen informiert werden sollten. Am gesamten Besucheraufkommen macht diese Gruppe heute 63% aller Besucher aus. Aus diesem Grund wurden alle Inhalte und Bereiche konsequent dreisprachig umgesetzt, wobei durch die Architektur des eingesetzten REDAXO CMS weitere Sprachen zu jedem Zeitpunkt hinzugefügt werden können.

Vor allem über den Kunden-Onlineshop auf Basis von OsCommerce können so über 100 Bahnen, welche von nicht deutschsprachigen Kunden betrieben werden, mit über 200 unterschiedlichen Ersatzteilen versorgt werden. Von der kleinsten Schraubenmutter über komplette Antriebe sind so alle Rixen Produkte weltweit abrufbar.

Dieser Ansatz wurde auch beim mehrsprachigen HTML- Newsletter verfolgt, der im Kundenbeziehungsmanagement als wichtiges Werkzeug eingesetzt wird. Der Newsletter hilft bei der gezielten Ansprache von Bestandskunden und der Gewinnung von Neukunden gleichermaßen, da er getrennt nach Sprachen und entsprechenden Abonnentengruppen eingesetzt werden kann.

Komplette Kontrolle über alle Inhalte

Mit dem CMS REDAXO wurde die Fülle an Informationen und Kundendaten auf der einen Seite und die Vielzahl unterschiedlicher Funktionen auf der anderen Seite beherrschbar. So lassen sich beispielsweise die XML-gestützte Weltkarte in Adobe Flash, der mehrsprachige bzw. gruppenbasierende HTML-Newsletter, der Adobe Flashheader mit wechselnden Bilder usw. über ein System bearbeiten.

Durch eine Schnittstelle zwischen REDAXO und dem eingesetzten OsCommerce Onlineshop werden Daten abgeglichen. Die Schnittstelle sorgt so für konsistente Datensätze in beiden Systemen. Eine spezielle Versandkalkulationen, eine mehrsprachige Warenverwaltung und Bestellabwicklung etc. liegt ebenfalls komplett pflegbar und erweiterbar vor. All dies erhöht die Benutzerfreundlichkeit auf Redakteursseite und erlaubt professionelle Ergebnisse bei geringem Zeitaufwand.

Webstatistik Tool zur Besucheranalyse

Unser Webstatistik Tool unterstützt die Kontrolle und komplette Analyse des Webauftrittes

Zum Zwecke der Besucheranalyse wurde auch unser Webstatistik Tool eingefügt, um den Erfolg der einzelnen Inhalte der jeweiligen Sprache auszuwerten. So lassen sich aktuelle Märkte und Trends identifizieren und Präferenzen für bestimmte Inhalte der jeweiligen Länder erkennen. Rückschlüsse auf vorteilhafte Erweiterungen wie zum Beispiel zusätzliche Sprachen lassen sich so sinnvoll ziehen, um zur optimalen Kundengewinnung noch besser auf die Bedürfnisse der Interessenten einzugehen.